製品保証

製品保証

Klean Kanteen(クリーンカンティーン)が製造しているクリーンカンティーンボトルとアクセサリーには製品の初期不良に対しご購入日より1年間の保証を設けております。 経年劣化、傷やへこみ等の使用中の破損に関しては保証対象外ですのでご了承ください。その他クリーンカンティーン社製品以外のクリーンカンティーンアクセサリー、社外製品を利用して起きた不具合等も保証対象外となります。 お客様がお持ちのクリーンカンティーンボトルで下記のような症状が現れる場合、初期不良の可能性がございます

小さな穴からの漏れ

クリーンカンティーンボトルは1つ1つが手作りです。ごく稀ではありますが溶接部分に小さな穴ができ、それが漏れに繋がってしまう恐れがあります。 こういった症状に対しては初期不良としてクリーンカンティーンボトルが設けている保証対象になります。購入時にすでに傷やへこみなどがあった場合についても交換をさせていただきます。

溶接箇所の不具合

ボトルの溶接箇所と表面は全て磨き上げていますが、もしもお持ちのクリーンカンティーンボトルの溶接箇所が起伏してしまっている場合は保証対象となります。

塗装の剥離

クリーンカンティーンボトルを使用していく過程で擦り傷や衝撃により塗装の剥離が起こる場合があります。こういった場合の塗装剥離については保証対象外ですが、使用前に500円硬貨以上の大きさで簡単に塗装剥離が起こった場合は保証対象となります。

底部の変形

ボトル底部の変形や膨らみは大抵の場合、液体を入れたボトルを冷凍することにより起こってしまいます。もしくはボトルを過熱したり過度な圧力をを掛けたり、熱湯を入れたりすることでもこの症状が起こる恐れがあります。クリーンカンティーンボトルは冷凍したり、熱したりすることができる様な設計はされておりませんのでこういった理由での保証は対象外となります。

もしも現在お持ちの製品に問題が生じ、それが初期不良なのか不明な場合は、サイト内の「よくあるお問い合わせ」ページをご参照の上、正しい方法でボトルを使用しているかをご確認ください。

初期不良と判断できる場合は下記の「お問い合わせ」ボタンをクリックしてください。保証請求を行う場合下記の情報を頂くことで、よりスムーズにプロセスを進めさせていただくことが出来ます。

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